一部のユーザー様における ログインできない事象について

09-03-2023 à 14:30

2023/4/20(木) 17:30 追記

いつも「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」を
ご利用いただきありがとうございます。

本日行ったサーバーメンテナンスにて、
対象ユーザー様への連続ログイン日数の
対応が完了いたしました。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。

また、「Google Play」の認証が
必要となる日時につきましては
本お知らせで改めてご案内いたします。
恐れ入りますが、お早めに本お知らせにて
掲載しているご対応をお願いいたします。

今後とも「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」を
何卒よろしくお願いいたします。

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2023/3/31(金) 18:00 追記

いつも「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」を
ご利用いただきありがとうございます。

本件につきまして、4/20(木)ごろに
予定しているメンテナンスにて
下記の対象ユーザー様の連続ログイン日数を
修正する対応を行います。

▼対象ユーザー様
・「Google Play」の認証によるエラーが発生して、
 3/9(木)以降にログインが途切れてしまったユーザー様

▼対応内容
・3/9(木)〜メンテナンス当日までの期間の
 連続ログイン日数を修正いたします

▼対応予定日
2023/4/20(木)ごろ

※メンテナンスの実施日によって
変更になる場合がございます。

ユーザーの皆様には引き続きご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんが、
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますよう
お願い申し上げます。

今後とも「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」を
何卒よろしくお願いいたします。

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2023/3/17(金) 18:00 追記

いつも「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」を
ご利用いただきありがとうございます。

本件につきまして「Google Play」の認証を
一時的に緩和する対応を行いました。

ご利用の端末が以下の①〜③のいずれかに
該当しているユーザー様は
「ユーザー認証に失敗しました。」と表示され、
ログインできなかった可能性がございます。

①Google Playストア以外から
 アプリをダウンロードしている端末

 →データ連携を行ったうえでGoogle Playストアより
  アプリの再インストールを行ってください

②Google Playストアにログインしていない端末
 →Google Playストアに
  改めてログインを行ってください

③古い端末、またはGoogle社から
 サポートされていない端末

 →Google社のサポート対象となる端末を
  ご利用ください

「Google Play」の認証が
必要となる日時につきましては
本お知らせで追ってご案内いたします。
恐れ入りますが、お早めに上記のご対応を
お願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

また、上記①〜③に該当し
3/9(木)メンテナンス後より本対応実施までの間
ログインできていなかったユーザー様に
補填として「龍石」1個をお送りさせていただきます。

▼受取期間
2023/3/17(金) 順次配布
〜 無期限
※プレゼントBOXに配布いたします。

今後とも「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」を
よろしくお願いいたします。

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いつも「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」を
ご利用いただきありがとうございます。

3/9(木)メンテナンス後より、
「Google Play」における認証方法の変更に伴い、
Android端末をご利用されている
一部のユーザー様において
ログインができない事象を確認しております。

上記につきましては、現在調査を進めております。
詳細が分かり次第、追ってご案内させていただきます。

この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。

今後とも「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」を
何卒よろしくお願いいたします。